สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้เรามาคุยกันเรื่องข่าวสำคัญที่เพิ่งเกิดขึ้น เมื่อ ครม. รับทราบรายงาน หน่วยงานของรัฐยังมิได้ปฏิบัติให้ถูกต้องครบถ้วนตามหมวด 5 ของรัฐธรรมนูญ 2560 ซึ่งเกี่ยวกับหน้าที่ของรัฐในการคุ้มครองผู้บริโภค นี่เป็นเรื่องที่เราทุกคนควรรู้ เพราะมันสัมพันธ์กับสิทธิของเราตรงๆ เลยนะ
ครม. รับทราบรายงาน หน่วยงานของรัฐยังมิได้ปฏิบัติให้ถูกต้องครบถ้วนตามหมวด 5
วันที่ 5 พฤษภาคม 2567 (ในเนื้อหาต้นฉบับเป็น 2569 แต่คงพิมพ์ผิด น่าจะ 2567) รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นางสาวพลอยทะเล ลักษมีแสงจันทร์ ได้แถลงว่า คณะรัฐมนตรีมีมติรับทราบรายงานจากผู้ตรวจการแผ่นดิน (ผผ.) ที่ชี้ว่าหน่วยงานรัฐหลายแห่งยังไม่ปฏิบัติตามหมวด 5 ให้ครบถ้วน โดยเฉพาะเรื่องแนวทางการคุ้มครองและมาตรการเยียวยาผู้บริโภคแบบบูรณาการ
ครม. จึงสั่งให้สำนักนายกรัฐมนตรี โดยเฉพาะสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นหัวหลัก ร่วมกับกระทรวงต่างๆ เช่น การท่องเที่ยวและกีฬา เกษตรและสหกรณ์ ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม พาณิชย์ มหาดไทย สาธารณสุข อุตสาหกรรม สำนักงบประมาณ ตำรวจ สภาองค์กรผู้บริโภค ไปพิจารณาข้อเสนอแนะ แล้วสรุปผลส่งให้ สลค. ภายใน 30 วัน เพื่อนำเข้าครม. ต่อไป นี่คือก้าวแรกที่สำคัญมาก!
ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคในไทยปัจจุบัน
ย้อนกลับไป พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ได้วางรากฐานไว้ดีแล้ว ครอบคลุมเรื่องความปลอดภัย ข้อมูลข่าวสาร ความเป็นธรรมในสัญญา และชดเชยเสียหาย แต่ตอนนี้ยังมีปัญหาหลายมิติ เช่น โครงสร้างบริหารไม่คล่องตัว กฎหมายไม่ครอบคลุม ทรัพยากรและฐานข้อมูลขาดแคลน ทำให้ผู้บริโภคอย่างเรายังเดือดร้อนบ่อยๆ เช่น ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง หรือสินค้าปลอมที่อันตราย
ข้อเสนอแนะสำคัญจากผู้ตรวจการแผ่นดิน
เพื่อแก้ปัญหา ผผ. เสนอแนวทางบูรณาการ 8 ข้อหลัก ดังนี้:
- ปรับโครงสร้างคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งระดับชาติและภูมิภาค ให้ขับเคลื่อนได้เร็วขึ้น
- พัฒนาสคบ. เป็น One Stop Service บริการครบวงจรในที่เดียว สะดวกสุดๆ
- จัดวาระแห่งชาติและจังหวัด พร้อมแผนงานและคู่มือมาตรฐาน
- ระบบฐานข้อมูลและแจ้งเตือนภัย (Rapid Alert System) เพื่อเตือนภัยทันที
- ภาคประชาชนมีส่วนร่วม ให้เราช่วยกันเฝ้าระวัง
- มาตรการคุ้มครองเยียวยาบังคับ ไม่ใช่แค่แนะนำ
- หน่วยงานกลางเชื่อมข้อมูลร้องเรียน ทุกหน่วยงานแชร์ข้อมูล
- สร้าง Smart Consumer ให้ผู้บริโภครู้เท่าทันกลโกง
ข้อเสนอเหล่านี้ถ้าทำได้จริง จะเปลี่ยนระบบคุ้มครองผู้บริโภคไทยให้แข็งแกร่งขึ้นเยอะเลยครับ โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ปัญหาเยอะแยะ ทั้งสินค้าปลอม ข่าวลวง บริการไม่เป็นธรรม
จากมุมมองผม นี่คือสัญญาณดีที่รัฐเริ่มจริงจังกับหน้าที่ตามรัฐธรรมนูญ แต่ต้องเร่งรัดหน่อย เพราะผู้บริโภคเดือดร้อนมานาน ถ้าสคบ. และหน่วยงานอื่นๆ ดำเนินการเร็ว ภายใน 30 วันตามกำหนด เราจะเห็นความเปลี่ยนแปลงชัดเจนแน่นอน
เพื่อนๆ ล่ะคิดยังไง? ถ้ามีปัญหาเรื่องผู้บริโภค ลองแชร์ประสบการณ์ในคอมเมนต์ หรือแจ้ง สคบ. กันเถอะ สิทธิเราต้องปกป้องเองด้วยนะ! ติดตามข่าวอัปเดตจากเราเพื่อไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
ที่มา – ครม. รับทราบรายงาน หน่วยงานของรัฐยังมิได้ปฏิบัติให้ถูกต้องครบถ้วนตามหมวด 5
