กฎหมาย Lemon Law ผ่าน ครม. ผู้บริโภคไม่ต้องพิสูจน์เอง หากสินค้าชำรุดภายในกำหนด
ข่าวดีสำหรับพี่น้องประชาชนชาวไทยที่รอคอยกันมานานกว่า 10 ปี! ล่าสุดประชุมคณะรัฐมนตรีได้มีมติเห็นชอบร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า หรือที่เรารู้จักกันดีในชื่อ กฎหมาย Lemon Law ผ่าน ครม. ผู้บริโภคไม่ต้องพิสูจน์เอง หากสินค้าชำรุดภายในกำหนด ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่จะเปลี่ยนหน้าประวัติศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภคไทยให้ทัดเทียมระดับสากล
ในอดีตที่ผ่านมา เวลาเราซื้อสินค้าโดยเฉพาะเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือรถยนต์ หากเกิดปัญหาชำรุดบกพร่อง ผู้บริโภคมักจะตกที่นั่งลำบาก เพราะต้องเป็นฝ่ายพิสูจน์เองว่าสินค้าเสียเพราะอะไร และเสียตั้งแต่ตอนซื้อมาใช่หรือไม่ ซึ่งเป็นเรื่องที่ยากและมีค่าใช้จ่ายสูง แต่เมื่อ กฎหมาย Lemon Law ผ่าน ครม. ผู้บริโภคไม่ต้องพิสูจน์เอง หากสินค้าชำรุดภายในกำหนด กฎหมายฉบับนี้จะมาช่วยตัดปัญหาดังกล่าวออกไปทันที โดยเปลี่ยนภาระการพิสูจน์ไปอยู่ที่ผู้ขายแทน
รายละเอียดและสิทธิประโยชน์ที่คุณต้องรู้
ภายใต้กฎหมายใหม่นี้ หากสินค้าที่ซื้อไปเกิดความชำรุดภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด กฎหมายจะให้สันนิษฐานไว้ก่อนทันทีว่าเป็นความบกพร่องที่เกิดจากสินค้าตั้งแต่แรก โดยมีเงื่อนไขหลักๆ ดังนี้ครับ:
- สินค้าทั่วไป: หากพบความชำรุดภายใน 6 เดือน สันนิษฐานว่าสินค้ามีปัญหาตั้งแต่ต้น
- รถยนต์: ให้ระยะเวลาคุ้มครองสูงถึง 1 ปี
- สิทธิการเยียวยา: ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ 4 รูปแบบ คือ ซ่อมแซม, เปลี่ยนสินค้า, ลดราคา หรือบอกเลิกสัญญา
นอกจากนี้ กฎหมายยังจำกัดกรอบเวลาในการซ่อมแซมให้ชัดเจน หากสินค้าทั่วไปซ่อมไม่เสร็จใน 60 วัน หรือรถยนต์ซ่อมไม่เสร็จใน 90 วัน ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ทันที ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญมากของระบบการซื้อขายในไทย
การที่ กฎหมาย Lemon Law ผ่าน ครม. ผู้บริโภคไม่ต้องพิสูจน์เอง หากสินค้าชำรุดภายในกำหนด ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่จะช่วยปกป้องเงินในกระเป๋าของพวกเราเท่านั้น แต่ยังเป็นการผลักดันให้ผู้ประกอบการต้องใส่ใจคุณภาพสินค้ามากขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดภาระในการรับผิดชอบที่ตามมา เป็นการส่งเสริมการแข่งขันด้วยคุณภาพอย่างแท้จริงครับ
หากท่านใดประสบปัญหาจากสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน อย่าลืมใช้ช่องทางร้องเรียนของ สคบ. ไม่ว่าจะเป็นสายด่วน 1166 หรือผ่านช่องทางออนไลน์ OCPB Connect เพื่อรักษาสิทธิของตัวท่านเองครับ ถือได้ว่าเป็นข่าวดีที่สุดสำหรับผู้บริโภคไทยในรอบหลายปีเลยทีเดียว
ที่มา – กฎหมาย Lemon Law ผ่าน ครม. ผู้บริโภคไม่ต้องพิสูจน์เอง หากสินค้าชำรุดภายในกำหนด
