สรุปดราม่า สุวรรณภูมิแถลงขออภัยปม รปภ. กับกลุ่มแฟนคลับจีน
กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา สำหรับกรณีที่มีคลิปวิดีโอเผยให้เห็นการกระทบกระทั่งกันระหว่างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิกับกลุ่มแฟนคลับศิลปินชาวจีน ล่าสุดทางสนามบินได้ออกมาเคลื่อนไหวอย่างเป็นทางการผ่านเพจ Suvarnabhumi Airport เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและสุวรรณภูมิแถลงขออภัยปม รปภ. กับกลุ่มแฟนคลับจีน โดยยอมรับว่ามีการใช้พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นจริงในขณะปฏิบัติหน้าที่
ลำดับเหตุการณ์ความวุ่นวายที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคมที่ผ่านมา กลุ่มแฟนคลับชาวจีนได้ติดตามศิลปินเข้าไปในพื้นที่ที่จำกัดสิทธิ์ (Lounge) และยังคงก่อความวุ่นวายต่อเนื่องจนถึงบริเวณหน้าประตูทางออกขึ้นเครื่อง ทำให้ทางสายการบินไทยต้องประสานเจ้าหน้าที่เข้าควบคุมสถานการณ์อย่างเร่งด่วน โดยสรุปเหตุการณ์ได้ดังนี้:
- กลุ่มแฟนคลับไม่ปฏิบัติตามมาตรการตรวจบัตรโดยสาร
- พยายามติดตามศิลปินไปจนถึงสะพานเทียบเครื่องบินโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เจ้าหน้าที่ต้องผลักดันกลุ่มแฟนคลับกลับเข้าสู่ห้องพักรอผู้โดยสารเพื่อความปลอดภัย
- สายการบินตัดสินใจปฏิเสธการเดินทางของแฟนคลับ 22 คน เนื่องจากเกรงว่าจะเกิดเหตุวุ่นวายบนเครื่อง
อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการจัดการสถานการณ์ มีแฟนคลับบางส่วนไม่ยินยอมและแสดงอาการยั่วยุ จนนำไปสู่ภาพเหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดีโอ ซึ่งทางท่าอากาศยานมองว่าแม้เจ้าหน้าที่จะทำหน้าที่เพื่อรักษาความปลอดภัย แต่การแสดงออกบางอย่างนั้นถือว่าเกินกว่าเหตุและไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
มาตรการลงโทษและการปรับปรุงในอนาคต
หลังจากเกิดเรื่องดังกล่าว น.อ.ชนันนัทธ์ รอดกุล ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัยได้สั่งการให้ลงโทษทางวินัยเจ้าหน้าที่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทันที พร้อมกำชับให้เจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายปรับปรุงเรื่องการควบคุมอารมณ์และใช้ความใจเย็นในการเจรจากับผู้โดยสารในสถานการณ์กดดัน การที่สุวรรณภูมิแถลงขออภัยปม รปภ. กับกลุ่มแฟนคลับจีนในครั้งนี้ ถือเป็นการแสดงความรับผิดชอบที่สำคัญ เพื่อเรียกความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการสนามบินทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
เราหวังว่าเหตุการณ์นี้จะเป็นบทเรียนให้ทั้งแฟนคลับและเจ้าหน้าที่ได้ตระหนักถึงขอบเขตความเหมาะสมในพื้นที่สาธารณะ การให้เกียรติซึ่งกันและกันและการปฏิบัติตามกฎของสนามบินคือสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้ทุกการเดินทางราบรื่น หากใครที่มีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ สามารถร่วมแบ่งปันมุมมองกันได้เลยครับ
ที่มา – “สุวรรณภูมิ” แถลงขออภัยปม รปภ. กับกลุ่มแฟนคลับจีน พร้อมแจงไทม์ไลน์วันเกิดเหตุ
