แจงเสียงผู้หญิงกรีดร้อง ภายในห้องควบคุม รถไฟฟ้าสายสีแดง กลายเป็นประเด็นร้อนในโซเชียลมีเดีย เมื่อคลิปวิดีโอจากผู้โดยสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ผู้โดยสารหลายคนได้ยินเสียงกรี๊ดร้องดังลั่นจากห้องคนขับ ตั้งแต่สถานีรังสิตไปจนถึงดอนเมือง สร้างความตื่นตระหนกให้กับทุกคนบนขบวนรถ วันนี้เราจะมาสรุปข้อเท็จจริงจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อคลายข้อสงสัยให้กับผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าทุกท่าน
แจงเสียงผู้หญิงกรีดร้อง ภายในห้องควบคุม รถไฟฟ้าสายสีแดง
กรมการขนส่งทางราง (กรมรางฯ) ได้ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการ โดยนายพิเชฐ คุณาธรรมรักษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางราง ระบุว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 7 เมษายน 2569 เวลาประมาณ 14.30 น. บนขบวนรถไฟฟ้าชานเมืองสายสีแดง จากสถานีรังสิตไปสถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ พนักงานขับรถไฟฟ้าผู้หญิงคนดังกล่าวกำลังปฏิบัติหน้าที่เที่ยวสุดท้ายของวัน ตั้งแต่ 07.00-15.00 น. ทันทีที่รถออกจากสถานี เสียงกรีดร้องก็ดังขึ้นเป็นระยะ จนผู้โดยสารบางคนทนไม่ไหวไปเคาะประตูห้องควบคุม แต่ไม่มีใครตอบสนอง
จากการตรวจสอบเบื้องต้น คาดว่าเกิดจากปัญหาส่วนตัวผสมกับความเครียดสะสมจากการทำงาน แม้จะตรวจความพร้อมก่อนปฏิบัติหน้าที่แล้ว แต่ปัญหาสุขภาพจิตยังไม่ถูกตรวจอย่างละเอียด กรมรางฯ จึงสั่งระงับการปฏิบัติหน้าที่ทันที และประสานกับบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด (รฟฟท.) เพื่อสอบสวนข้อเท็จจริง
กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพผู้ประจำหน้าที่
ตามพระราชบัญญัติการขนส่งทางราง พ.ศ. 2568 มาตรา 99 หากพบว่าผู้ประจำหน้าที่มีปัญหาสุขภาพร่างกายหรือจิตใจ ต้องส่งตรวจแพทย์ทันที และห้ามปฏิบัติหน้าที่จนกว่าจะผ่านการประเมิน กรมรางฯ จึงมอบหมายให้ทบทวนใบอนุญาตขับขี่ของพนักงานคนนี้ และกำชับรฟฟท. ให้ตรวจสุขภาพจิตพนักงานอย่างเข้มงวดมากขึ้น
รฟฟท. ยืนยันมาตรการความปลอดภัย
ด้านรฟฟท. ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าสายสีแดง ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่าก่อนขึ้นปฏิบัติหน้าที่ หัวหน้าจะตรวจสภาพร่างกาย จิตใจ การแต่งกาย วัดแอลกอฮอล์ และอุปกรณ์ทุกครั้ง สำหรับพนักงานคนนี้ ไม่พบอาการผิดปกติก่อนเริ่มงาน และกล้อง CCTV ไม่พบการใช้โทรศัพท์ขณะขับ
บริษัทมีสถิติอุบัติเหตุเป็นศูนย์ในรอบ 15 ปี แต่เหตุการณ์นี้กระทบภาพลักษณ์หนัก จึงดำเนินการ 2 ด้าน:
- ย้ายไปตำแหน่งอื่นชั่วคราว เพื่อไม่ให้กระทบการบริการ
- ส่งพบแพทย์ตรวจร่างกายและสุขภาพจิต โดยละเอียด ก่อนกลับมาทำงาน
นอกจากนี้ รฟฟท. ยังมีโครงการดูแลจิตใจพนักงาน เพื่อประเมินความเครียดและวิตกกังวล ลดความเสี่ยงในระยะยาว ส่งเสริมความสุขและประสิทธิภาพการทำงาน
บทเรียนจากเหตุการณ์แจงเสียงผู้หญิงกรีดร้อง
เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการดูแลสุขภาพจิตในงานที่ต้องรับผิดชอบสูงอย่างการขับรถไฟฟ้า แม้ระบบจะปลอดภัย แต่ปัจจัยมนุษย์ยังเป็นหัวใจหลัก ผู้ประกอบการควรเพิ่มการตรวจสุขภาพจิตเป็นประจำ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจกระทบผู้โดยสารนับพันคน
ในมุมมองของเรา สุขภาพจิตไม่ใช่เรื่องเล็กๆ โดยเฉพาะในยุคที่ความเครียดสะสมจากงานและชีวิตส่วนตัวเป็นเรื่องปกติ การลงทุนในสวัสดิการพนักงานจะช่วยยกระดับความปลอดภัยและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการได้อย่างยั่งยืน
หากคุณเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันบนรถไฟฟ้า สายสีแดง หรือมีคำแนะนำเรื่องสุขภาพจิต แชร์ความคิดเห็นในคอมเมนต์ด้านล่างได้เลย! ติดตามข่าวสารรถไฟฟ้าและการขนส่งทางรางจากเรา เพื่ออัปเดตข้อมูลล่าสุด
ที่มา – แจงเสียงผู้หญิงกรีดร้อง ภายในห้องควบคุม รถไฟฟ้าสายสีแดง
