เชื่อว่าหลายคนในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา คงเห็นภาพประชาชนจำนวนมากไปรอคิวกันยาวเหยียดที่หน้าธนาคารกรุงไทยกันใช่ไหมครับ? หลายคนอาจจะสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงมีคนไปใช้บริการหนาแน่นผิดปกติ วันนี้เรามาไขข้อข้องใจกับประเด็น กรุงไทยแจงเหตุคิวแน่น แก้ปัญหาแอปฯ เป๋าตัง สแกนหน้าไม่ได้ กันครับ
กรุงไทยแจงเหตุคิวแน่น แก้ปัญหาแอปฯ เป๋าตัง สแกนหน้าไม่ได้
สาเหตุหลักที่ทำให้แอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” มีปัญหาเรื่องการสแกนหน้าหรือยืนยันตัวตนไม่ได้นั้น ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของตัวแอปฯ โดยตรงเพียงอย่างเดียวครับ แต่ธนาคารกรุงไทยได้ออกมาชี้แจงว่า ระบบข้อมูลบัตรประชาชนของกรมการปกครอง (DOPA) นั้นมีความขัดข้องเป็นระยะ ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการตรวจสอบและยืนยันตัวตนของทุกธนาคารทั่วประเทศ ทำให้เวลาที่มีประชาชนไปติดต่อที่สาขา พนักงานจึงจำเป็นต้องใช้เวลาดำเนินการนานขึ้นกว่าปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและปลอดภัยที่สุด
ทำไมถึงเกิดปัญหาในการยืนยันตัวตน?
สำหรับประเด็นที่หลายคนกังวลว่าระบบจะล่มถาวรหรือไม่นั้น กรมการปกครองได้ออกมาให้ข้อมูลว่า ระบบทะเบียนราษฎรหลักยังคงทำงานได้ตามปกติ แต่สาเหตุของความไม่เสถียรในช่วงที่ผ่านมาเกิดจากการที่หน่วยงานได้ทำการยกระดับมาตรฐานระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity Protection) เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมที่ผ่านมา ส่งผลให้ระบบโปรแกรมอ่านข้อมูลจากบัตรประชาชน (Smart Card Reader) เกิดอาการติดขัดในบางช่วงเวลาครับ
- ระบบไม่ได้ล่มถาวร แต่มีการปรับปรุงความปลอดภัย
- ธนาคารกรุงไทยยืนยันให้บริการเต็มกำลังเพื่อช่วยประชาชน
- ปัจจุบันระบบส่วนใหญ่กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
อย่างไรก็ตาม สำหรับใครที่ยังกังวลใจเกี่ยวกับ กรุงไทยแจงเหตุคิวแน่น แก้ปัญหาแอปฯ เป๋าตัง สแกนหน้าไม่ได้ ในตอนนี้แนะนำว่า ให้ลองเว้นระยะการทำรายการ หรือหากจำเป็นต้องไปที่สาขาจริงๆ ควรตรวจสอบสถานะของแอปฯ หรือติดตามประกาศจากเพจหลักของธนาคารกรุงไทยเป็นระยะครับ เพื่อลดความแออัดและประหยัดเวลาของตัวท่านเอง
ในมุมมองของเรา ปัญหาเรื่องเทคโนโลยีและการยกระดับความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องแลกมาด้วยความสะดวกสบายในช่วงเปลี่ยนผ่าน แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างหน่วยงานรัฐและประชาชน เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงสิทธิและบริการดิจิทัลได้อย่างราบรื่นที่สุด หวังว่าเหตุการณ์นี้จะช่วยให้ระบบการยืนยันตัวตนในอนาคตมีความเสถียรและรองรับผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ
ที่มา – ธนาคารกรุงไทย แจงเหตุคิวแน่น คนต่อแถวแก้ปัญหาแอปฯ “เป๋าตัง” สแกนหน้า-ยืนยันตัวตนไม่ได้
