เชื่อว่าหลายครอบครัวที่ตัดสินใจซื้อคอร์สเรียนพิเศษหรือคอร์สว่ายน้ำให้ลูกคงเคยหนักใจกับปัญหาการบริการที่ไม่เป็นธรรม ล่าสุดมีกรณีตัวอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “ศุภมาส” ปิดดีลโหด รร.สอนว่ายน้ำเด็กเบี้ยวคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ ซึ่งถือเป็นชัยชนะของผู้บริโภคที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง โดยเหตุการณ์นี้เริ่มต้นจากผู้ปกครองท่านหนึ่งซื้อคอร์สว่ายน้ำให้ลูก แต่ทางโรงเรียนกลับปิดสาขาหนีและปฏิเสธการคืนเงินโดยอ้างเงื่อนไขคอร์สหมดอายุ ทั้งที่ไม่ได้มีการชี้แจงที่ชัดเจนตั้งแต่แรก
“ศุภมาส” ปิดดีลโหด รร.สอนว่ายน้ำเด็กเบี้ยวคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ
การเข้ามาจัดการของนางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมกับ สคบ. ในครั้งนี้ ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่ผู้บริโภคต้องรอเงินคืนนานนับเดือน แต่เมื่อรัฐเข้ามาประสานงานโดยตรง กลับสามารถเจรจาให้คืนเงินได้ภายในเวลาเพียง 15 วัน ซึ่งถือว่ารวดเร็วและเป็นธรรมอย่างมากสำหรับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน
สรุปประเด็น “ศุภมาส” ปิดดีลโหด รร.สอนว่ายน้ำเด็กเบี้ยวคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ
เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าการอ้างเงื่อนไข “คอร์สหมดอายุ” เพื่อปฏิเสธความรับผิดชอบนั้นไม่ใช่ข้ออ้างที่ยอมรับได้ หากผู้ประกอบการไม่ได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนตั้งแต่วันที่ทำสัญญา สคบ. จึงมีมาตรการตรวจสอบเข้มข้นขึ้น โดยมีประเด็นสำคัญดังนี้:
- ตรวจสอบสัญญาการให้บริการของธุรกิจกลุ่มเด็กและครอบครัวทั่วประเทศ
- เน้นย้ำเรื่องการเปิดเผยเงื่อนไขการใช้บริการ การเปลี่ยนสาขา และสิทธิการขอคืนเงิน
- ดำเนินคดีทันทีหากพบการปกปิดข้อมูลหรือตั้งเงื่อนไขเอาเปรียบผู้บริโภค
ในฐานะผู้บริโภค เราควรได้รับความคุ้มครองที่เท่าเทียม ไม่ใช่ถูกเอาเปรียบจากธุรกิจที่หวังเพียงผลกำไรโดยไม่สนใจมาตรฐานการบริการ การที่ภาครัฐออกมาตรวจสอบอย่างจริงจังในคดี “ศุภมาส” ปิดดีลโหด รร.สอนว่ายน้ำเด็กเบี้ยวคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ จึงเป็นสัญญาณที่ดีว่า ต่อไปนี้ผู้ประกอบการจะต้องมีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์ต่อลูกค้ามากขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่พ่อแม่ต้องมานั่งกุมขมับกับเงินที่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์ หากใครพบเจอเหตุการณ์ที่ไม่เป็นธรรมแบบนี้ อย่าปล่อยผ่านครับ ให้รีบแจ้ง สคบ. ทันทีเพื่อให้สิทธิของเราได้รับการปกป้องอย่างถึงที่สุด
ที่มา – “ศุภมาส” ปิดดีลโหด รร.สอนว่ายน้ำเด็กเบี้ยวคืนเงินอ้างคอร์สหมดอายุ
