ศุภมาส สั่งเร่งสอบขนส่งทำพัสดุพัง-สูญหาย ปัดความรับผิดชอบ
ใครที่เคยเจอเหตุการณ์ของเสียหายจากการสั่งออนไลน์แล้วทำอะไรไม่ได้บ้างครับ? ล่าสุดคุณศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ออกมาเคลื่อนไหวสั่งการเรื่องนี้อย่างเข้มงวด โดยสั่งให้ สคบ. เข้าไปจัดการกับบริษัทที่ชอบอ้างกฎเกณฑ์มาปัดความรับผิดชอบเมื่อเกิดเหตุศุภมาส สั่งเร่งสอบขนส่งทำพัสดุพัง-สูญหาย ปัดความรับผิดชอบ เพื่อคุ้มครองสิทธิของพวกเราให้มากขึ้น
ในยุคที่การค้าออนไลน์บูมสุดๆ ปริมาณการขนส่งมหาศาลทำให้เจอปัญหาพัสดุพังหรือสูญหายเป็นเรื่องเดาทางได้ยาก ทาง สคบ. เองได้เปิดเผยสถิติว่ามีเรื่องร้องเรียนเข้ามาจำนวนมากตลอด 2 ปี ทั้งกรณีของเสียหาย หรือการจ่ายค่าชดเชยที่ไม่สมเหตุสมผล ซึ่งบ่อยครั้งบริษัทมักใช้ตัวเลขเพดานการชดเชยต่ำๆ มาอ้างเพื่อเลี่ยงความรับผิดชอบจริง
วิธีรับมือเมื่อท่านตกเป็นเหยื่อขนส่งไร้มาตรฐาน
สำหรับประเด็นสำคัญที่คุณศุภมาสเน้นย้ำคือ ศุภมาส สั่งเร่งสอบขนส่งทำพัสดุพัง-สูญหาย ปัดความรับผิดชอบ นั้น ไม่ใช่แค่คำสั่งลอยๆ แต่เป็นการใช้กฎหมายแพ่งและพาณิชย์มาบังคับให้บริษัทขนส่งมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่หากเกิดความเสียหายจากความประมาท โดยมีข้อแนะนำในการรักษาสิทธิของตัวท่านเองดังนี้ครับ:
- บันทึกภาพและวิดีโอแบบไม่ตัดต่อขณะทำการแพ็กสินค้า
- ถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุทุกครั้งเพื่อเป็นหลักฐานเชิงประจักษ์
- เก็บหลักฐานการชำระเงินและเลขพัสดุไว้เสมอ
- หากเกิดปัญหา ให้รีบติดต่อศูนย์บริการลูกค้าก่อนนำเรื่องเข้าร้องเรียน
หากบริษัทขนส่งยังคงเพิกเฉยหรืออ้างข้อกำหนดที่ไม่เป็นธรรม ท่านสามารถใช้สิทธิร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ สายด่วน สคบ. 1166, เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect เพื่อให้รัฐจัดการขั้นเด็ดขาด นอกจากนี้ คุณศุภมาสยังย้ำชัดว่า สคบ. พร้อมเข้าดำเนินคดีแทนผู้บริโภค หากพบว่าเข้าข่ายข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมครับ
การที่รัฐบาลออกมาขยับตัวเรื่อง ศุภมาส สั่งเร่งสอบขนส่งทำพัสดุพัง-สูญหาย ปัดความรับผิดชอบ ในครั้งนี้ ถือเป็นข่าวดีที่แสดงให้เห็นว่าเสียงของพวกเราถูกรับฟัง หากใครได้รับความไม่เป็นธรรม อย่าปล่อยผ่านนะครับ เพราะสิทธิของเรา เราต้องรักษามันเอาไว้ให้ถึงที่สุด!
ที่มา – “ศุภมาส” สั่งเร่งสอบขนส่งทำพัสดุพัง-สูญหาย ปัดความรับผิดชอบให้ผู้บริโภค
