สคบ. ฟ้อง NETA ปกป้องสิทธิผู้บริโภค

สคบ.เดินหน้าฟ้องคดีรถยนต์ไฟฟ้า NETA ปกป้องสิทธิผู้บริโภค หลังลูกค้าพบปัญหาการบริการหลังการขาย อะไหล่รอนาน ศูนย์บริการปิดตัว

จากเหตุการณ์ที่มีผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเดือดร้อนและเสียหาย กรณีซื้อรถยนต์ไฟฟ้า NETA จาก บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด แล้วประสบปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขาย เช่น การเคลมตามสัญญารับประกันคุณภาพสินค้าที่ต้องใช้ระยะเวลานานในการรออะไหล่หรืออุปกรณ์รถยนต์ ส่งมอบป้ายทะเบียนล่าช้า การปิดตัวของศูนย์บริการ

ล่าสุด เมื่อวันที่ 22 ก.ย.68 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กล่าวว่า กรณีเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้าเนต้าเป็นเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค สคบ. ได้เดินหน้าอย่างเต็มกำลังเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรม ที่ผ่านมานั้นสคบ. เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด

โดยมีการลงพื้นที่ บริษัท เนต้าฯ เพื่อสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีผู้บริโภคไม่ได้รับบริการหลังการขาย และสั่งการให้เจ้าที่ สคบ. ลงพื้นที่ บริษัท เนต้าฯ ทุกสัปดาห์ เพื่อติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและเร่งรัดให้บริษัท เนต้าฯ ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม

พร้อมทั้งเชิญตัวแทนบริษัท เนต้าฯ และผู้บริโภค มาพบพนักงานเจ้าหน้าที่เพื่อทำการเจรจาไกล่เกลี่ย ซึ่งสามารถเจรจาตกลงได้บางส่วน และสำหรับกรณีไม่สามารถเจรจาตกลงกันได้ ปัจจุบัน สคบ. ดำเนินการรวบรวมเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องเสนอต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพิจารณาดำเนินคดี ตามมาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 แทนผู้บริโภคด้วยแล้ว

ทั้งนี้ สคบ. มุ่งมั่นที่จะยืนหยัดเคียงข้างประชาชน พร้อมขอความร่วมมือจากผู้ประกอบธุรกิจประกอบธุรกิจอย่างมีธรรมภิบาล โดยจะผลักดันกลไกการคุ้มครองสิทธิให้เข้มแข็งมากยิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดมาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาเชิงโครงสร้างในระยะยาว

หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th รวมถึงคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดทุกจังหวัด องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน เมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร อีกทั้งยังสามารถใช้ช่องทางดิจิทัลผ่านระบบ Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทางของผู้บริโภค

สคบ.เดินหน้าฟ้องคดีรถยนต์ไฟฟ้า NETA ปกป้องสิทธิผู้บริโภค

สถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ไฟฟ้า NETA แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีหน่วยงานที่พร้อมจะปกป้องสิทธิผู้บริโภคอย่าง สคบ. การดำเนินการฟ้องร้องคดีนี้เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่า สคบ. พร้อมที่จะดำเนินการทางกฎหมายอย่างจริงจังกับผู้ประกอบการที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภค

สคบ. ปกป้องสิทธิผู้บริโภค กรณีรถยนต์ไฟฟ้า NETA

การตัดสินใจของ สคบ. ในการฟ้องร้องคดีรถยนต์ไฟฟ้า NETA ปกป้องสิทธิผู้บริโภค ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการบริการหลังการขายที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน นอกจากนี้ ยังเป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ประกอบการรายอื่นๆ ให้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค และให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขายอย่างจริงจัง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• การดำเนินการของ สคบ. ครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องสิทธิผู้บริโภค
• เป็นการสร้างบรรทัดฐานให้ผู้ประกอบการตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคม
• ผู้บริโภคควรศึกษาข้อมูลและเงื่อนไขการรับประกันก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า

จากกรณีนี้ ผู้บริโภคควรตระหนักถึงสิทธิของตนเอง และกล้าที่จะร้องเรียนเมื่อได้รับความเสียหาย เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที การรวมตัวของผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ สามารถเป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญในการเรียกร้องความเป็นธรรมและสร้างการเปลี่ยนแปลงในสังคม

ที่มา – สคบ.เดินหน้าฟ้องคดีรถยนต์ไฟฟ้า NETA ปกป้องสิทธิผู้บริโภค