เกิดเหตุการณ์สนามบินยุโรปโกลาหล ผู้โดยสารนับพันต้องติดค้าง สืบเนื่องมาจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อระบบเช็คอินและระบบการจัดการการขึ้นเครื่องบินของหลายสนามบินสำคัญในยุโรป ความขัดข้องนี้สร้างความโกลาหลและความล่าช้าอย่างมากแก่ผู้โดยสารที่วางแผนการเดินทางในช่วงเวลาดังกล่าว
ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์ (London Heathrow Airport) หนึ่งในสนามบินที่มีผู้โดยสารหนาแน่นที่สุดในยุโรป ได้ออกมาแถลงการณ์ว่า ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นมีสาเหตุจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นกับบริษัทผู้ให้บริการระบบเช็คอินและระบบบอร์ดดิ้ง โดยบริษัทที่ได้รับผลกระทบโดยตรงคือ Collins Aerospace ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาเทคโนโลยีการบินชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา บริษัทนี้ให้บริการแก่สายการบินต่างๆ ทั่วโลก
Collins Aerospace ได้ออกมายืนยันว่า การโจมตีทางไซเบอร์ครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อซอฟต์แวร์ MUSE (Multi-User System Environment) ที่ใช้ในการจัดการกระบวนการเช็คอินและโหลดสัมภาระอัตโนมัติของสนามบินหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทยืนยันว่ายังคงสามารถดำเนินการเช็คอินด้วยระบบ manual ได้ และทีมงานกำลังเร่งแก้ไขปัญหาเพื่อฟื้นฟูระบบกลับสู่การทำงานปกติโดยเร็วที่สุด
เหตุการณ์สนามบินยุโรปโกลาหล ผู้โดยสารจำนวนมากได้รับผลกระทบอย่างหนัก ผู้โดยสารหลายท่านไม่สามารถทำการเช็คอินได้ตามปกติ และได้รับการแจ้งจากเจ้าหน้าที่สายการบินให้เดินทางกลับที่พักโดยที่ไม่ได้รับข้อมูลหรือคำชี้แจงที่ชัดเจน ทำให้เกิดความไม่พอใจและความสับสนเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้โดยสารบางส่วนยังได้แสดงความเห็นว่า การจัดการกับเหตุขัดข้องครั้งนี้ขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่มีเจ้าหน้าที่หรือผู้เกี่ยวข้องออกมาให้ข้อมูลหรือช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างทันท่วงที
สนามบินยุโรปโกลาหล ผู้โดยสารติดค้างหลังถูกโจมตีทางไซเบอร์
ผลกระทบจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์เท่านั้น สนามบินสำคัญอื่นๆ ในยุโรป เช่น ท่าอากาศยานบรัสเซลส์ (Brussels Airport) ก็ได้รับผลกระทบอย่างหนักเช่นกัน โดยต้องพึ่งพาวิธีการเช็คอินและการขึ้นเครื่องด้วยมือทั้งหมด นอกจากนี้ ท่าอากาศยานเบอร์ลิน-บรันเดนบวร์ก (Berlin Brandenburg Airport) ได้ยืนยันว่าได้ตัดการเชื่อมต่อระบบบางส่วนเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น
ในทางตรงกันข้าม สนามบินหลักในกรุงปารีส เช่น ท่าอากาศยานชาร์ลส์ เดอโกล (Charles de Gaulle Airport), ท่าอากาศยานปารีส-ออร์ลี (Paris-Orly Airport) และท่าอากาศยาน เลอ บรูเกต์ (Le Bourget Airport) ไม่ได้รับผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์ครั้งนี้
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางจากยุโรปในช่วงสุดสัปดาห์นี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของท่านอย่างใกล้ชิด และเผื่อเวลาในการเดินทางมากกว่าปกติ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน
สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดเหตุสนามบินยุโรปโกลาหล ผู้โดยสารติดค้าง
- ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินอย่างสม่ำเสมอผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของสายการบิน
- ติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและขอความช่วยเหลือ
- เตรียมเอกสารการเดินทางให้พร้อมและเผื่อเวลาในการเดินทางมากกว่าปกติ
- ติดตามข่าวสารและประกาศจากสนามบินและสายการบินอย่างใกล้ชิด
- หากจำเป็น ให้พิจารณาเปลี่ยนแผนการเดินทางหรือหาทางเลือกอื่น
เหตุการณ์ครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอุตสาหกรรมการบิน และเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่สนามบินและสายการบินจะต้องลงทุนในการป้องกันและการรับมือกับการถูกโจมตีทางไซเบอร์ เพื่อปกป้องผู้โดยสารและรักษาความต่อเนื่องของการดำเนินงาน
ที่มา – สนามบินยุโรปโกลาหล ผู้โดยสารนับพันติดค้าง หลังถูกโจมตีทางไซเบอร์
