ในยุคที่คนวัยทำงานกว่า 40% กำลังเผชิญความเครียดสูงจากปัญหาเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบงาน สสส. เปิดอาชีพใหม่คนพิการ “นักรับฟัง” ผ่านโมเดล Mind First Aid ที่น่าทึ่ง! โครงการนี้ไม่เพียงสร้างโอกาสจ้างงานให้คนพิการ แต่ยังช่วยดูแลสุขภาพใจให้พนักงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูกันว่ามันเจ๋งยังไง
สสส. เปิดอาชีพใหม่คนพิการ “นักรับฟัง”
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) ร่วมกับสถาบันวิชาการเพื่อความยั่งยืนทางสุขภาพจิต (TIMS) และพันธมิตร จัดแถลงข่าวโครงการ Mind First Aid หรือปฐมพยาบาลใจโดยคนพิการ เมื่อวันที่ 17 ก.พ. 2569 ที่ Club Siam Glowfish ดร.นพ.ไพโรจน์ เสาน่วม รองผู้จัดการ สสส. เผยจากผลสำรวจกรมสุขภาพจิตปี 2566 ว่าคนวัยทำงานกว่า 40% มีความเครียดสูง สสส. จึงปั้นอาชีพใหม่นี้เพื่อพัฒนาคนพิการให้เป็นนักรับฟังมืออาชีพ
โมเดล Mind First Aid พัฒนาทักษะอย่างไร
โครงการพัฒนา 2 โมเดลหลัก 1) หลักสูตรนักปฐมพยาบาลทางใจ แนวคิด 4S: Self-care (ดูแลใจตัวเอง), Support (เสริมพลังใจ), Sense (เข้าใจผู้อื่น), Summarize (ทบทวนใจ) เรียนแบบ 3O (Online, Onsite, On the Job) มีผู้ผ่านอบรม 915 คน รวมคนพิการ 210 คน 2) โมเดลจ้างงานผ่านแอป “สติ” มีคนพิการได้งาน 40 คน สร้างรายได้กว่า 5.7 ล้านบาทใน 1 ปี
น.ส.เมธาวี ทัศนาเสถียร หัวหน้าโครงการ เล่าว่าคนพิการ 10 คนทดลองรับสายปรึกษาผ่านแอป 1,587 สาย รวม 29,000 นาที คะแนนความพึงพอใจ 4.66/5 และช่วยลดความอยากทำร้ายตัวเองได้ชัดเจน เป้าหมายขยายไป 500 คนทั่วประเทศ
ผลกระทบต่อองค์กรและพนักงาน
ดร.เจนนิเฟอร์ ชวโนวนิช จากจุฬาฯ พบว่าบริการนี้เพิ่มแรงจูงใจ ลดภาวะหมดไฟ สร้างวัฒนธรรมดูแลใจ ข้อเสนอแนะ 3 ข้อ:
- พัฒนาระบบปฐมพยาบาลใจต่อเนื่อง เพื่อเสริมศักยภาพผู้ให้บริการ
- เพิ่มการเข้าถึง คำนึงความสะดวก เป็นส่วนตัว สร้างความไว้วางใจ
- บูรณาการนโยบายองค์กร ให้ชัดเจน
นายออมเทพ สัจจะมุนีวงศ์ ผู้ก่อตั้ง Sati App อธิบายหลักสูตร 4 หมวด: 1) ระบบนิเวศจิตใจ 2) การรับรู้เข้าใจ 3) สรุปส่งต่อ 4) Self-Care ผศ.ดร.ธีรพัฒน์ อังศุชวาล มหิดล เน้นว่าช่วยสร้างภูมิคุ้มกันใจ ลดการวิพากษ์ตัวเอง
เสียงจากนักรับฟังพลังพิเศษ
นายถามวัต สุทธิพงศ์ (พิการทางสายตา) และมาเรียม มากาบู (พิการทางการเคลื่อนไหว) แชร์ประสบการณ์ “ก่อนเรียนไม่รู้ตัวเองเครียด แต่หลักสูตรช่วยให้รู้เท่าทันอารมณ์ สร้าง self-compassion” พวกเขารับมือเคสยากอย่างแม่หลังคลอดขโมยนม หรือคนลาองาน โดยฟังไม่ตัดสิน ส่งต่อเหมาะสม
สสส. เปิดอาชีพใหม่คนพิการ “นักรับฟัง” เปลี่ยนคนพิการจากผู้รับช่วยเหลือเป็นผู้ให้ ช่วยสังคมไทยฟื้นฟูใจได้กว้างขวาง โมเดลนี้พิสูจน์แล้วว่าทำงานได้จริง หากองค์กรคุณอยากนำไปใช้ ลองติดต่อ สสส. เพื่อสร้างทีมนักรับฟังในที่ทำงาน สุขภาพจิตดี = ผลงานดีแน่นอน!
ที่มา – สสส. เปิดอาชีพใหม่คนพิการ “นักรับฟัง” ปั้นโมเดล Mind First Aid สร้างงาน – ดูแลสุขภาพใจคนทำงาน
