เปิดโปง! ตลาดมืดตั๋วพรีเมียร์ลีก – ซื้อขายจริงหรือหลอก?

การสืบสวนของ BBC เปิดโปงตลาดมืดที่ขายตั๋วพรีเมียร์ลีกนับพันใบ โดยมีบริษัทที่อยู่ในต่างประเทศรวมถึงเมืองในสวิตเซอร์แลนด์ที่มีประชากร 4,000 คนอยู่เบื้องหลัง พวกเขาถูกเชื่อว่าใช้การเป็นสมาชิกและซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เพื่อให้ได้ตั๋วจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มตั๋วออนไลน์ของสโมสร

การขายตั๋วต่อเป็นสิ่งผิดกฎหมายในสหราชอาณาจักร และพรีเมียร์ลีกได้ระบุรายชื่อเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ไว้ใน “รายการที่ไม่ได้รับอนุญาต” อย่างไรก็ตาม BBC Sport สามารถซื้อตั๋วผ่านตลาดมืดได้อย่างง่ายดายสำหรับสี่เกมเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา การปฏิบัตินี้ถูกอธิบายว่า “แพร่หลาย” ในวงการฟุตบอลอังกฤษ

แมนเชสเตอร์ดาร์บี้เมื่อวันอาทิตย์ขายหมดไปเมื่อหลายสัปดาห์ก่อน แต่เราซื้อตั๋วสองใบในฝั่งซิตี้ก่อนการแข่งขันไม่กี่วัน เรายังได้ซื้อตั๋วสำหรับการแข่งขันที่อาร์เซนอล เอฟเวอร์ตัน และเวสต์แฮม ในทั้งสี่แมตช์ นักข่าวของเราสามารถใช้ตั๋วเพื่อเข้าสู่เกมได้

แต่สำหรับคนอื่น ๆ ที่ใช้เว็บไซต์เหล่านี้ ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป โดยแฟน ๆ บอกกับ BBC Sport ว่าพวกเขาจ่ายเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ให้พวกเขาเข้าไปในเกม ตั๋วมีราคาแพงกว่าราคาหน้าตั๋วสองถึงสี่เท่า และบางส่วนถูกส่งผ่านหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักรบน WhatsApp โดยในบางครั้งมีคำแนะนำที่เข้มงวดว่าจะไม่พูดคุยกับเจ้าหน้าที่

ผลการวิจัยกระตุ้นให้สโมสร พรีเมียร์ลีก และรัฐบาลดำเนินการมากขึ้นเพื่อปราบปรามตลาดมืด มีความกังวลว่าขนาดของตลาดกำลังทำให้ผู้สนับสนุนได้รับตั๋วจากแหล่งที่เป็นทางการในราคาหน้าตั๋วยากขึ้น และยังสร้างภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับกฎการแบ่งแยกที่เข้มงวด อีกด้วย

ในการตอบสนอง สโมสรกล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างหนักในด้านนี้ และได้ยกเลิกสมาชิกภาพและตั๋วไปแล้วหลายหมื่นรายการ

ความกังวลที่การปฏิบัติเป็น ‘เรื่องปกติในวงการฟุตบอล’

รายชื่อผู้ขายตั๋ว “ที่ไม่ได้รับอนุญาต” ของพรีเมียร์ลีกมีมากกว่า 50 เว็บไซต์ รวมถึง Stubhub และ Vivid Seats ซึ่ง Todd Boehly เจ้าของเชลซีเป็นกรรมการ เราเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่สี่เว็บไซต์จากรายการนี้ที่สามารถเข้าถึงได้ในสหราชอาณาจักรและดูเหมือนจะขายตั๋วมากที่สุด

รวมทั้งหมดสี่เว็บไซต์ระบุรายชื่อตั๋วพรีเมียร์ลีกหลายหมื่นใบ ตัวอย่างเช่น มีการโฆษณาตั๋วมากกว่า 18,000 ใบสำหรับอาร์เซนอล พบ น็อตติงแฮม ฟอเรสต์ เพียงอย่างเดียว ซึ่งเกือบหนึ่งในสามของความจุของเอมิเรตส์ สเตเดียม BBC Sport ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าตั๋วทั้งหมดเหล่านี้เป็นของแท้หรือไม่นอกเหนือจากตั๋วที่เราซื้อ เร็ก วอล์คเกอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของตั๋วเชื่อว่า “รายการเก็งกำไร – ตั๋วที่เว็บไซต์เหล่านี้ไม่มี” อาจอธิบายตัวเลขที่โฆษณาไว้ได้ “ในความเป็นจริง อาจมีตั๋วเหล่านั้นอยู่จริงเพียง 10-25% เท่านั้น” เขากล่าวเสริม

เพื่อให้บริบท 10% หมายถึงตั๋วหลายพันใบสำหรับการแข่งขันพรีเมียร์ลีกแต่ละรอบ ราคาที่เราเห็นมีตั้งแต่ 55 ปอนด์ถึง 14,962 ปอนด์ ซึ่งมักจะเกินราคาหน้าตั๋วและโดยปกติจะมีค่าธรรมเนียมการจองจำนวนมาก “เรามีครอบครัวนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่จ่ายเงิน 2,200 ปอนด์สำหรับตั๋วที่มีราคาหน้าตั๋ว 87 ปอนด์” วอล์คเกอร์กล่าว ซึ่งทำงานร่วมกับสโมสรพรีเมียร์ลีกในฐานะที่ปรึกษาและดำเนินงานในอุตสาหกรรมจำหน่ายตั๋วมา 40 ปี

ตั๋วยังถูกระบุไว้สำหรับ Diamond Club สุดพิเศษของอาร์เซนอลและ Tunnel Club ของแมนเชสเตอร์ซิตี้ สมาคมผู้สนับสนุนฟุตบอลเรียกผลการวิจัยของเราว่า “น่ากังวลอย่างยิ่ง” ทอม เกรตเร็กซ์ ประธาน FSA กล่าวว่า “เป็นการยืนยันถึงสิ่งที่เราเคยได้ยินมา… สิ่งนี้กำลังแพร่หลายไปทั่วเกม ผู้สนับสนุนระยะยาวพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับตั๋วเนื่องจากวิธีการที่พวกเขาจัดหาให้ผ่านหน่วยงานรอง” พรีเมียร์ลีก ซึ่งปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการวิจัย มองว่าการออกตั๋วเป็นความรับผิดชอบหลักของสโมสร แต่กำลังอยู่ในขั้นตอนการต่ออายุการสนับสนุนส่วนกลางสำหรับการดำเนินงานต่อต้านการขายตั๋วเกินราคาของสโมสร

ตั๋วทั้งหมดของเราถูกโอนทางดิจิทัล ในบางครั้งในเช้าวันแข่งขัน และทำหน้าที่เป็นบัตรผ่านมือถือ หมายเลขที่นั่งจะไม่ถูกเปิดเผยจนกว่าตั๋วจะมาถึง สำหรับฮิลล์ ดิคสัน สเตเดียมแห่งใหม่ของเอฟเวอร์ตัน เราสั่งที่นั่งชั้นบนสุดด้านหลังประตู สิ่งที่มาถึงจริง ๆ คือตั๋ว Club View ใกล้เส้นครึ่งสนาม ซึ่งเป็นพื้นที่ส่วนตัวสำหรับสมาชิกราคา 1,200 ปอนด์ต่อฤดูกาล ซึ่งรวมเบียร์ฟรีด้วย

หลายวันหลังจากการแข่งขันที่เอติฮัด ตั๋วดิจิทัลใบหนึ่งมีการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติในกระเป๋าเงินมือถือของเรา โดยแสดงหมายเลขที่นั่งที่แตกต่างกันและดูเหมือนว่าจะเป็นการแข่งขันแชมเปียนส์ลีกกับนาโปลี มีเพียงสองสโมสรที่เราไปเยี่ยมชมเท่านั้นที่ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการวิจัยของเรา อาร์เซนอลกล่าวว่าพวกเขาได้ยกเลิกบัญชีเกือบ 74,000 บัญชีที่พยายามรับตั๋วในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ “การดำเนินการที่แข็งแกร่งต่อการขายตั๋วเกินราคา” เอฟเวอร์ตันกล่าวว่าพวกเขาได้ดำเนินการ “ปฏิบัติการร่วมกับตำรวจเมอร์ซีย์ไซด์เพื่อดำเนินการกับผู้ขายตั๋วเกินราคาที่ดำเนินการออนไลน์และด้วยตนเอง”

บริษัทต่างๆ ‘ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่และทำให้แฟนๆ ตกอยู่ในความเสี่ยง’

การขายตั๋วฟุตบอลต่อเป็นสิ่งผิดกฎหมายในสหราชอาณาจักร ยกเว้นในการแลกเปลี่ยนที่ได้รับการอนุมัติจากสโมสร ซึ่งเป็นมาตรการที่นำมาใช้เพื่อป้องกันไม่ให้แฟน ๆ คู่แข่งปะทะกันบนอัฒจันทร์ แต่บริษัททั้งสี่ที่ใช้จดทะเบียนในต่างประเทศ ได้แก่ สเปน ดูไบ เยอรมนี และเอสโตเนีย และอยู่นอกขอบเขตของกฎหมายของสหราชอาณาจักร ถึงกระนั้น พวกเขาทั้งหมดก็ actively กำหนดเป้าหมายลูกค้าในสหราชอาณาจักรด้วยโฆษณาออนไลน์ และผู้ขายจาก Live Football Tickets, Seatsnet และ Football Ticket Net ติดต่อเราจากหมายเลขโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร Ticombo ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในเยอรมนี มีสำนักงานหลายแห่งใน Engelberg ซึ่งเป็นรีสอร์ทบนภูเขาในสวิตเซอร์แลนด์ตอนกลางที่มีประชากร 4,000 คน เป็นบริษัทเดียวที่ตอบสนองต่อผลการวิจัยของเรา โดยส่งแถลงการณ์จาก “Ticombo legal” โดยระบุว่าเป็น “แพลตฟอร์มการขายต่อที่เชื่อถือได้” และเน้นย้ำถึง “บทบาทสำคัญของตลาดรองในการส่งเสริมทางเลือกของผู้บริโภคและการแข่งขัน” ในแถลงการณ์ดังกล่าว ระบุว่าปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการกระทำผิดหรือการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายที่เป็นไปได้อย่างเด็ดขาด Ticombo กล่าวว่า “กฎระเบียบที่ห้ามการขายตั๋วต่อโดยสมบูรณ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภค แต่ในความเป็นจริง กลับให้การผูกขาดแก่ผู้จัดงานเท่านั้น” แม้กระทั่งขอให้เราเขียนรีวิว Trustpilot เชิงบวกให้บริษัท หากเรามี “ประสบการณ์ที่ดี” ที่ London Stadium

เกรตเร็กซ์ อดีต ส.ส. พรรคแรงงาน กล่าวว่า “ดูเหมือนว่าจะมีช่องโหว่ที่หน่วยงานตั้งอยู่ในต่างประเทศที่ต้องพิจารณาในแง่ของกฎหมาย หากเรามีสถานการณ์ที่การแบ่งแยกถูกบ่อนทำลายในระดับที่ผู้สนับสนุนทีมเยือนอยู่ในพื้นที่ของเจ้าบ้าน อาจเกิดเหตุการณ์ขึ้นได้”

ภายในเอติฮัดร่วมกับผู้สนับสนุนแมนฯ ซิตี้ที่กระตือรือร้นที่สุด

มีตัวเลือกมากมายสำหรับการแข่งขันแมนเชสเตอร์ดาร์บี้บนเว็บไซต์ “ที่ไม่ได้รับอนุญาต” ที่เราใช้เพียงไม่กี่วันก่อนการแข่งขัน การเลือกตั๋วที่ถูกที่สุดที่เราหาได้ ราคาของฉันอยู่ที่ประมาณสามเท่าของราคาหน้าตั๋วและมาถึงผ่านลิงก์จากโทรศัพท์มือถือไม่กี่วันต่อมา มาพร้อมกับคำแนะนำที่เข้มงวด ฉันได้รับแจ้งว่าอย่าพูดคุยกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ฉันต้อง “เข้าไปในสนามกีฬาหนึ่งชั่วโมงก่อนเริ่มการแข่งขัน (เร็วกว่านี้ไม่ได้)” และลบตั๋วหลังจากการแข่งขัน “เพื่อความปลอดภัย” นอกจากความสงสัยแล้ว ฉันได้รับคำแนะนำว่าหากถูกทักท้วงเรื่องตั๋ว ให้โกหกและบอกว่ามันเป็นของขวัญฟรี เพราะเจ้าหน้าที่ในสนามกีฬา “มีแรงจูงใจที่จะทำให้ตั๋วเป็นโมฆะ”

แม้จะมีคำเตือนดังกล่าว ตั๋วของฉันก็ถูกสแกนโดยไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ไม่มีการถามคำถาม การเข้าไปนั้นง่ายอย่างน่าประหลาดใจ คำแนะนำยังรวมถึงคำขอไม่ให้สวมสีทีมเยือน เป็นที่ชัดเจนว่าทำไมถึงให้คำแนะนำนี้ ตั๋วเป็นที่นั่งในส่วนของเจ้าบ้าน ด้านหลังประตูหนึ่ง ฉันอยู่กับผู้สนับสนุนซิตี้ที่กระตือรือร้นที่สุด แฟน ๆ จากหลายสโมสรเริ่มหงุดหงิดมากขึ้นที่ผู้สนับสนุนทีมตรงข้ามปรากฏตัวในส่วนของเจ้าบ้าน การไปเยือนเอติฮัดของฉันแสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่เว็บไซต์ขายต่อสามารถบ่อนทำลายกฎเกณฑ์การแบ่งแยกที่ออกแบบมาเพื่อแยกแฟน ๆ คู่แข่งออกจากกันเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัย

‘มันคือการแข่งขันอาวุธ’

ไม่มีบริษัทใดที่เกี่ยวข้องจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่แน่นอนที่พวกเขาใช้เพื่อให้ได้ตั๋วจำนวนมากเช่นนี้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ตั๋วจำนวนมากที่จบลงในตลาดมืดได้มาโดยผู้ขายตั๋วเกินราคาโดยใช้บอทซอฟต์แวร์และข้อมูลประจำตัวปลอม วอล์คเกอร์กล่าวว่า “คุณกำลังพูดถึงสมาชิกภาพหลายหมื่นรายการในมือของผู้ขายตั๋วเกินราคาที่สโมสรส่วนใหญ่ เราได้ระบุสมาชิกภาพกว่า 900 รายการที่สโมสรพรีเมียร์ลีกแห่งหนึ่งซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้บริหารระดับสูงของไซต์ขายต่อเหล่านี้ มันคือการแข่งขันอาวุธ”

ตัวเลขที่เผยแพร่โดยบางสโมสรในปีที่ผ่านมาบ่งชี้ถึงขอบเขตของความท้าทาย:

• อาร์เซนอล ลบ “รายการที่น่าสงสัย” 30,000 รายการออกจากบัตรลงคะแนนตั๋ว
• เชลซี บล็อก “การซื้อบอท” 350,000 รายการ
• ลิเวอร์พูล ปิด “บัญชีออกตั๋วปลอม” 100,000 บัญชี

อย่างไรก็ตาม มีการจับกุมเพียง 12 ครั้งโดยกระทรวงมหาดไทยเมื่อฤดูกาลที่แล้วสำหรับการขายตั๋วเกินราคาที่ใดก็ได้ในหกชั้นนำของฟุตบอลอังกฤษ มานัล สมิธ เป็นหัวหน้าฝ่ายออกตั๋วของอาร์เซนอลจนถึงเดือนเมษายน เธอกล่าวว่าส่วนที่ยากที่สุดในงานของเธอคือ “ความผิดหวังของผู้สนับสนุนที่ปรากฏตัวและถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าไป” เราได้พูดคุยกับแฟน ๆ หลายคนที่จ่ายเงินหลายร้อยปอนด์สำหรับตั๋วจากแพลตฟอร์ม “ที่ไม่ได้รับอนุญาต” และไม่ได้ดูเกมที่พวกเขารอคอย การเดินทางฉลองวันเกิดครบรอบ 50 ปีจาก Devon ไปยัง Old Trafford ถูกทำลาย แฟน Crystal Palace วัย 79 ปีพลาดชมทีมของเขายก FA Cup ที่ Wembley คำแนะนำของ Smith สำหรับใครก็ตามที่กำลังคิดจะใช้ไซต์เหล่านี้คือ: “อย่าทำเลย ได้โปรดอย่าทำ”

ทำไมตลาดมืดตั๋วพรีเมียร์ลีกถึงยังอยู่ได้?

ถึงตลาดมืดตั๋วพรีเมียร์ลีกจะมีมานานแล้ว แต่ก็ยังคงอยู่ได้เพราะความต้องการที่สูงและช่องโหว่ทางกฎหมาย สโมสรควรทำงานร่วมกับพรีเมียร์ลีกและรัฐบาลเพื่อปิดช่องโหว่เหล่านี้และทำให้แน่ใจว่าแฟนๆ สามารถซื้อตั๋วในราคาที่ยุติธรรม

ที่มา – Premier League ticket black market exposed