เชื่อว่าเพื่อนๆ หลายคนคงคุ้นเคยกับการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านแอปฯ ยอดฮิตอย่าง “Temu” กันเป็นอย่างดี ด้วยราคาสุดคุ้มและสินค้าที่มีให้เลือกแบบละลานตา แต่ล่าสุดดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มนี้กำลังเจอกับมรสุมลูกใหญ่จากสหภาพยุโรปครับ
เมื่อวันที่ 28 พ.ค. ที่ผ่านมา ทางสหภาพยุโรปได้ประกาศข่าวใหญ่ที่ทำเอาสะเทือนวงการอีคอมเมิร์ซ เมื่อมีการตัดสินใจ EU สั่งปรับ Temu 200 ล้านยูโร ฐานปล่อยให้มีการขายสินค้าผิดกฎหมาย บนแพลตฟอร์ม ซึ่งนับเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของธุรกิจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่ต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้บริโภคมากกว่าแค่ยอดขาย
เหตุผลสำคัญที่ EU สั่งปรับ Temu 200 ล้านยูโร ฐานปล่อยให้มีการขายสินค้าผิดกฎหมาย
การสอบสวนเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 โดยคณะกรรมาธิการยุโรปได้ตรวจพบว่า Temu มีปัญหาเรื่องการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างรุนแรง โดยเฉพาะสินค้าที่ส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน
อันตรายที่แฝงมากับสินค้าในราคาประหยัด
จากการตรวจสอบอย่างละเอียด พบว่ามีการสุ่มซื้อสินค้าผ่านระบบโดยองค์กรอิสระ และผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าตกใจมากครับ:
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: เครื่องชาร์จไฟส่วนใหญ่ไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานความปลอดภัยทางไฟฟ้า ซึ่งเสี่ยงต่อการเกิดอัคคีภัยหรือไฟฟ้าช็อต
- ของเล่นเด็ก: พบสารเคมีที่เกินค่ากำหนดของกฎหมาย EU และมีชิ้นส่วนขนาดเล็กที่อาจหลุดออกมา ทำให้เด็กเสี่ยงต่อการขาดอากาศหายใจได้
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ทาง EU จึงมีความพยายามที่จะปกป้องผู้บริโภคโดยใช้กฎหมายบริการดิจิทัล (Digital Services Act) เข้ามาควบคุมและลงโทษแพลตฟอร์มที่ละเลยหน้าที่ในการคัดกรองสินค้าตามมาตรฐานความปลอดภัย
มุมมองจากทาง Temu ต่อกรณี EU สั่งปรับ Temu 200 ล้านยูโร ฐานปล่อยให้มีการขายสินค้าผิดกฎหมาย
ในฝั่งของทาง Temu เอง ได้ออกมาคัดค้านคำตัดสินนี้ โดยมองว่าค่าปรับดังกล่าวไม่สมเหตุสมผลและเกินกว่าเหตุ พร้อมทั้งระบุว่าเหตุการณ์ที่ถูกระบุถึงนั้นเป็นเรื่องในอดีต ซึ่งปัจจุบันทางบริษัทได้ปรับปรุงระบบไปมากแล้ว รวมถึงกำลังพิจารณาทางเลือกอื่นๆ เพื่อจัดการกับคำตัดสินนี้ต่อไป
บทเรียนสำหรับนักช้อป
เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจชั้นดีครับว่า ไม่ว่าของจะมีราคาถูกแค่ไหน แต่การตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยคือเรื่องที่เราควรให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ยิ่งถ้าเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือของเล่นเด็ก การลงทุนกับสินค้าที่ได้มาตรฐานถือเป็นการลดความเสี่ยงที่ดีที่สุดสำหรับทุกคนในครอบครัว
หวังว่าหลังจากนี้ แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่จะได้มีมาตรการตรวจสอบที่เข้มข้นขึ้น เพื่อให้พวกเราทุกคนได้ช้อปปิ้งกันอย่างสบายใจและปลอดภัยครับ
ที่มา – EU สั่งปรับ Temu 200 ล้านยูโร ฐานปล่อยให้มีการขายสินค้าผิดกฎหมาย
