MG ยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากร

MG ยกระดับ “การบริการหลังการขาย” จัดการแข่งขัน MG SKILL CONTEST 2025 พร้อมยกระดับองค์ความรู้ด้านยานยนต์ไฟฟ้าและเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างเป็นระบบ

มร. ซู๋ว์ หยิ่น กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด และรองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์ – ซีพี จำกัด หรือ MG กล่าวว่า เราได้จัดแข่งขันทักษะพนักงาน MG SKILL CONTEST 2025 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 เดินหน้ายกระดับทักษะ ความรู้ รวมถึงมาตรฐานการปฏิบัติงานของบุคลากรในเครือข่ายเอ็มจีทั่วประเทศ ให้สอดรับกับมาตรฐานระดับสากลของแบรนด์ เอ็มจี

โดยในปีนี้มีผู้เข้าแข่งขันจากทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริการหลังการขายรวมกว่า 1,000 คน จากศูนย์บริการทั่วประเทศ และเหลือผู้ผ่านการคัดเลือกเข้าสู่รอบสุดท้ายจำนวน 85 คน จากศูนย์บริการ 30 แห่งทั่วประเทศ

ทั้งนี้ MG ได้กำหนดทิศทางการดำเนินงานในประเทศไทยอย่างชัดเจน ภายใต้กลยุทธ์ Global Innovation, Thai Passion, Value Choice สะท้อนถึงเทคโนโลยียานยนต์ระดับโลก ที่สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการใช้รถของผู้บริโภคชาวไทย และการเป็นตัวเลือกที่มอบความคุ้มค่า และความมั่นใจในการใช้งาน

ขณะเดียวกัน ด้านงานบริการหลังการขาย เอ็มจี มุ่งยกระดับใน 3 เรื่องสำคัญซึ่งถือเป็นพื้นฐานหลัก ได้แก่ การเพิ่มเครือข่ายศูนย์บริการ การยกระดับมาตรฐานงานซ่อมบำรุงให้มีความเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น และการสร้างประสบการณ์การบริการที่ช่วยเสริมความมั่นใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน

เราจึงให้ความสำคัญกับการแข่งขันฯ ในปีนี้มาก ทางทีมงานได้มีการวางบททดสอบเชิงลึกมากขึ้น เพื่อให้บุคลากรมีทักษะ ความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้ง สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยการแข่งขันในปีนี้ถูกแบ่งเป็น 9 ประเภท ได้แก่ ด้านลูกค้าสัมพันธ์ ด้านการจัดการงานรับประกันคุณภาพ ด้านการประเมินราคางานสีและตัวถัง ด้านเทคนิคงานสีและตัวถัง ด้านเทคนิคและงานซ่อม ด้านการจัดการงานอะไหล่ ด้านที่ปรึกษาการบริการ ด้านที่ปรึกษาการขาย และเพิ่มเติมด้านความรู้ผลิตภัณฑ์เชิงลึก และเทคนิคการขายระดับมืออาชีพอีกด้วย

MG ยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากรในเครือเต็มรูปแบบ

การที่ MG ให้ความสำคัญกับการยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากร แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว และสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ MG มากยิ่งขึ้น การพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถจะส่งผลดีต่อคุณภาพการบริการ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

ทำไม MG ถึงให้ความสำคัญกับการยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากร?

MG เล็งเห็นถึงความสำคัญของการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ การยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากร เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว เพราะจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

MG ไม่ได้มองข้ามความสำคัญของการพัฒนาบุคลากร ควบคู่ไปกับการพัฒนารถยนต์และเทคโนโลยี การลงทุนในบุคลากรเป็นการสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กร และเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคต

การแข่งขัน MG SKILL CONTEST 2025 เป็นเวทีสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรของ MG ได้แสดงศักยภาพ และพัฒนาทักษะของตนเอง การแข่งขันนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการแลกเปลี่ยนความรู้ และประสบการณ์ระหว่างบุคลากรจากศูนย์บริการต่างๆ ทั่วประเทศ

MG มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ไฟฟ้า และการบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยมเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ MG บรรลุเป้าหมายนี้

เราหวังว่าการยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากร จะทำให้ลูกค้า MG ทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและมั่นใจในผลิตภัณฑ์และการบริการของเรา

ที่มา – MG ยกระดับการบริการหลังการขาย เพิ่มมาตรฐานบุคลากรในเครือเต็มรูปแบบ