กำลังผ่อนรถเนต้าไม่ไหว? สภาผู้บริโภคเปิดช่องให้คืนรถให้ไฟแนนซ์ได้ตามกฎหมาย! ไม่ต้องจ่ายส่วนต่างที่เหลือ เพียงแค่ไม่มีประวัติค้างชำระ
ผ่อนรถเนต้าไม่ไหว คืนรถได้ตามกฎหมาย
จากกรณีที่ผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า NETA จำนวนมาก ได้ยื่นหนังสือร้องเรียนต่อสภาผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานรถยนต์ เช่น จดทะเบียนป้ายขาวไม่ได้, รถเสียไม่มีอะไหล่ซ่อม, ศูนย์บริการปิดตัว หรือปฏิเสธการเคลม แม้ว่าทาง NETA และตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) จะได้ออกมาให้ข้อมูลและแนวทางการแก้ไขแล้วก็ตาม
สภาผู้บริโภคและกลุ่มผู้เสียหายพบว่า แนวทางแก้ปัญหาดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริงได้ และยังไม่ครอบคลุมความเสียหายที่ผู้บริโภคได้รับ สภาผู้บริโภคจึงดำเนินการช่วยเหลือผู้บริโภคในรูปแบบคดีกลุ่ม (Class Action) และอยู่ระหว่างการยื่นฟ้องร้องคดีแบบกลุ่ม
ล่าสุด สภาผู้บริโภคได้รับการร้องเรียนเพิ่มเติมจากผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์เนต้า และกำลังประสบปัญหาทางการเงินอย่างหนัก จนไม่สามารถผ่อนรถเนต้าไม่ไหว ทำให้เกิดอีกหนึ่งแนวทางในการดำเนินการคือ การนำรถยนต์ไปคืนให้กับบริษัทไฟแนนซ์ หรือผู้ให้เช่าซื้อรถยนต์ ที่ได้ทำสัญญาเช่าซื้อกันไว้ แต่มีข้อแม้ว่าต้องไม่มีประวัติการค้างชำระค่างวด
เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2568 นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค กล่าวว่า ผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์เนต้า และได้ทำสัญญาเช่าซื้อรถยนต์กับบริษัทไฟแนนซ์ โดยที่ไม่มีประวัติค้างชำระ สามารถใช้สิทธิในฐานะผู้บริโภค ทำหนังสือแจ้งบอกเลิกสัญญา และส่งมอบคืนรถยนต์ให้กับบริษัทไฟแนนซ์ที่ได้ทำสัญญาไว้ได้ ซึ่งเป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 573
ขั้นตอนการดำเนินการมีดังนี้:
- ทำหนังสือบอกเลิกสัญญาเช่าซื้อ
- นำหนังสือบอกเลิกสัญญา พร้อมกับรถยนต์ ไปคืนที่บริษัทไฟแนนซ์คู่สัญญา พร้อมถ่ายภาพรถที่ส่งมอบคืนไว้เป็นหลักฐาน
- ให้มีการตรวจสภาพรถที่ส่งมอบคืน
ผู้บริโภคสามารถคืนรถได้ โดยไม่ต้องรับผิดชอบในส่วนต่างของราคาที่เหลือ และหากบริษัทไฟแนนซ์ไม่รับคืนรถ ผู้บริโภคสามารถทำหนังสือแจ้งบอกเลิกสัญญาได้ และใช้สิทธิวางทรัพย์ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 333 ได้ เนื่องจากเข้าลักษณะเจ้าหนี้ (บริษัทไฟแนนซ์) บอกปัด หรือปฏิเสธไม่ยอมรับชำระหนี้ โดยปราศจากเหตุอันจะอ้างตามกฎหมายได้ โดยนำรถยนต์ดังกล่าวไปวางไว้ที่สำนักงานบังคับคดี ณ ท้องที่ที่ผู้ให้เช่าซื้อตั้งอยู่ และเมื่อมีการวางทรัพย์แล้ว จะทำให้ผู้บริโภคหลุดพ้นจากหนี้ที่ต้องชำระ ไม่ตกเป็นผู้ผิดนัด และไม่ต้องเสียดอกเบี้ยให้กับบริษัทไฟแนนซ์หลังจากวันที่วางทรัพย์
หากผ่อนรถเนต้าไม่ไหว และไฟแนนซ์ฟ้องร้อง
หากบริษัทไฟแนนซ์พยายามฟ้องร้องผู้บริโภค เพื่อเรียกเก็บค่าส่วนต่างหลังจากคืนรถนั้น ศาลฎีกาเคยมีคำพิพากษาไว้แล้วว่า ผู้บริโภคที่ไม่ได้ค้างชำระค่างวด มีสิทธิที่จะคืนรถและไม่ต้องรับผิดชอบในส่วนต่างที่คงเหลือ รวมถึงข้อสัญญาที่กำหนดให้ผู้บริโภครับผิดชอบในส่วนต่างหลังการบอกเลิกสัญญานั้น ถือเป็นข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม ดังนั้น หากผู้บริโภคพบปัญหาจากการดำเนินการดังกล่าว สามารถติดต่อร้องเรียนได้ที่สภาผู้บริโภค
นายโสภณ กล่าวเพิ่มเติมว่า สภาผู้บริโภคกำลังเร่งผลักดันร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. …. หรือ Lemon Law โดยหากกฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ จะทำให้ผู้ขายหรือผู้ประกอบการ ต้องเปลี่ยน หรือคืน สินค้าที่ชำรุดให้กับผู้บริโภค โดยร่างกฎหมายฉบับนี้เสนอโดยภาคประชาชน ได้ผ่านการตรวจสอบโดยสำนักนายกรัฐมนตรีแล้ว และกำลังรอการบรรจุเข้าสู่การพิจารณาของรัฐสภา
ดังนั้น หากมีกฎหมายนี้บังคับใช้ในอนาคต จะทำให้ผู้บริโภคที่มีผลิตภัณฑ์ชำรุดที่ซื้อภายใต้สัญญาเช่าซื้อ สามารถหยุดชำระค่างวดได้ โดยไม่ต้องคืนผลิตภัณฑ์ จนกว่าจะมีการซ่อมแซมให้ใช้งานได้ ถือว่าหลักการนี้รับประกันความเป็นธรรมให้แก่ผู้บริโภค หากไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากความบกพร่อง และไม่ควรมีภาระผูกพันที่จะต้องชำระค่าสินค้า
“หากประเทศไทยสามารถผลักดันกฎหมาย Lemon Law ได้สำเร็จ จะช่วยเสริมอำนาจให้ผู้บริโภคที่ต้องรับมือกับปัญหา เช่นเดียวกับเจ้าของรถยนต์เนต้า ทำให้สามารถระงับการชำระเงินได้ทันที รวมถึงในกรณีการเลือกซื้อสินค้าอื่น ๆ ได้เช่นกัน”
สำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหาผ่อนรถเนต้าไม่ไหว อย่าเพิ่งหมดหวัง ลองปรึกษากับสภาผู้บริโภคเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
ที่มา – ผ่อนรถเนต้า ไม่ไหว สภาผู้บริโภคเปิดช่องคืนรถให้ไฟแนนซ์ได้ตามกฎหมาย
