เชื่อว่าหลายคนคงเคยประสบปัญหาเวลาไปติดต่อราชการแล้วต้องเตรียมเอกสารชุดเดิมซ้ำๆ หรือต้องเสียเวลาเดินทางไปหลายหน่วยงานกว่าจะได้รับบริการที่ต้องการ ข่าวดีล่าสุดคือ พ.ร.ฎ. เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐมีผลบังคับใช้แล้ว ลดความซ้ำซ้อนบริการประชาชน ซึ่งถือเป็นการปฏิวัติรูปแบบการบริการภาครัฐสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัวครับ
พ.ร.ฎ. เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐมีผลบังคับใช้แล้ว ลดความซ้ำซ้อนบริการประชาชน
การประกาศใช้พระราชกฤษฎีกานี้ไม่ใช่แค่การปรับปรุงระบบหลังบ้าน แต่มันหมายถึงชีวิตที่ง่ายขึ้นของประชาชนทุกคน ต่อไปนี้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐจะทำได้โดยวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ภาครัฐมีฐานข้อมูลที่แม่นยำเพื่อนำไปจัดสวัสดิการหรือกำหนดนโยบายให้ตรงจุดมากยิ่งขึ้นครับ
ทำไม พ.ร.ฎ. เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐมีผลบังคับใช้แล้ว ลดความซ้ำซ้อนบริการประชาชน ถึงสำคัญ?
ปัญหาคลาสสิกของระบบราชการไทยในอดีตคือการที่แต่ละหน่วยงานจัดเก็บข้อมูลแยกส่วนกัน (Data Silo) ทำให้เมื่อประชาชนต้องการใช้สิทธิ์หรือบริการ ต้องคอยยื่นสำเนาเอกสารซ้ำๆ ซึ่งส่งผลเสียดังนี้:
- เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน
- เจ้าหน้าที่ทำงานซ้อนทับกัน ทำให้บริการล่าช้า
- งบประมาณภาครัฐสูญเสียไปกับการจัดการเอกสารกระดาษปริมาณมหาศาล
เมื่อ พ.ร.ฎ. เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐมีผลบังคับใช้แล้ว ลดความซ้ำซ้อนบริการประชาชน อย่างเป็นทางการ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ “การเชื่อมโยงข้อมูล” ที่ปลอดภัยและมีมาตรฐานเดียวกันครับ
สิ่งสำคัญที่รัฐบาลเน้นย้ำคือ “ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล” กฎหมายฉบับนี้ไม่ได้เปิดช่องให้ใครเข้าถึงข้อมูลของเราได้อย่างอิสระ แต่มีการกำหนดหน้าที่ให้หน่วยงานที่ร้องขอข้อมูลต้องรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด ห้ามนำข้อมูลไปใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือเผยแพร่แก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด เพราะฉะนั้นเราในฐานะเจ้าของข้อมูลจึงมั่นใจได้ว่าสิทธิส่วนบุคคลจะได้รับการคุ้มครองตามหลักสากล
ในอนาคตอันใกล้ เราคาดหวังว่าจะได้เห็นบริการภาครัฐที่ “จบในที่เดียว” (One Stop Service) มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสิทธิสวัสดิการ การทำธุรกรรมออนไลน์ หรือการติดต่อขออนุมัติอนุญาตต่างๆ จะทำได้ผ่านแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มกลางของรัฐเพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัสครับ
สรุปได้ว่า กฎหมายฉบับนี้คือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่ทำให้รัฐบาลดิจิทัลเกิดขึ้นได้จริง ไม่ใช่แค่คำพูดสวยหรู แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่จะช่วยให้ชีวิตคนไทยสะดวกสบายขึ้น หากหน่วยงานภาครัฐทุกแห่งร่วมมือกันนำข้อมูลมาเชื่อมโยงให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผมเชื่อว่านี่จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ลดความเหลื่อมล้ำและเพิ่มความโปร่งใสในการบริหารประเทศได้อย่างมหาศาลครับ
ที่มา – พ.ร.ฎ. เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐมีผลบังคับใช้แล้ว ลดความซ้ำซ้อนบริการประชาชน
