เชื่อว่าหลายคนเคยเจอปัญหาซื้อของมาแล้วใช้งานไม่ได้ หรือมีตำหนิแต่ร้านไม่รับผิดชอบ บอกเลยว่าข่าวล่าสุดนี้ถือเป็นเรื่องใหญ่ที่น่าดีใจมากครับ เพราะล่าสุด ครม. เห็นชอบร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า เพื่อมายกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้ชัดเจนและเป็นธรรมมากขึ้น
ทำความรู้จัก ครม. เห็นชอบร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า
การผลักดันกฎหมายฉบับนี้มีจุดประสงค์หลักเพื่อแก้ปัญหาข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่ปัจจุบันมักจะมีความคลุมเครือ โดยเฉพาะการซื้อของออนไลน์หรือสินค้าที่ตรวจพบความบกพร่องได้ยากในขณะส่งมอบ เมื่อ ครม. เห็นชอบร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า แล้ว จะทำให้มาตรฐานการรับผิดของผู้ขายมีความชัดเจนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่หรือร้านค้าทั่วไปก็ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานนี้
สรุปจุดเด่นของกฎหมายฉบับใหม่
- บทสันนิษฐานความชำรุด: ช่วยผู้ซื้อได้มาก เพราะถ้าเจอจุดบกพร่องตามระยะเวลาที่กำหนด (เช่น สินค้าทั่วไป 6 เดือน รถยนต์ 1 ปี) กฎหมายจะมองว่าสินค้าชำรุดตั้งแต่ตอนส่งมอบเลย
- สิทธิในการเปลี่ยนสินค้า: สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ หากเจอความชำรุดภายใน 14 วัน ผู้ซื้อมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที
- ความคุ้มครองรถยนต์: หากรถยนต์เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยและไม่สามารถซ่อมให้ใช้งานได้ ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนคันใหม่หรือเลิกสัญญาได้
หลายคนอาจสงสัยว่ากฎหมายนี้ครอบคลุมสินค้าอะไรบ้าง คำตอบคือใช้บังคับกับสัญญาซื้อขายทั่วไป รวมถึงการเช่าซื้อและไฟแนนซ์ แต่ต้องระวังไว้นิดนึงนะครับว่า กฎหมายฉบับนี้ ไม่ ครอบคลุมถึงสินค้ามือสองและสัตว์มีชีวิต
การที่ ครม. เห็นชอบร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า ในครั้งนี้ถือเป็นการอุดช่องว่างทางกฎหมายที่เคยมีมาในประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์เดิม ซึ่งมักจะให้รายละเอียดไม่เพียงพอเมื่อเจอกับสินค้าที่มีเทคโนโลยีซับซ้อนในปัจจุบัน ต่อไปนี้ผู้ขายจะต้องมีความรับผิดชอบที่เข้มงวดมากขึ้น และผู้ซื้อเองก็ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องมาเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเองหากสินค้าที่ซื้อมาไม่ได้มาตรฐาน
ในฐานะผู้บริโภค ผมมองว่านี่คือก้าวสำคัญที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับระบบการซื้อขายสินค้าในไทย ช่วยลดภาระและเวลาที่ต้องไปเสียในการเรียกร้องสิทธิ์ ช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์หรือการเดินห้างซื้อของเข้าบ้านมีความมั่นใจมากขึ้น ใครที่ชอบมีปัญหาซื้อของแล้วเข้าศูนย์ซ่อมรอนาน กฎหมายนี้น่าจะเข้ามาตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดีครับ
ที่มา – ครม. เห็นชอบร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า
