เกิดปัญหาการจัดการตั๋วเข้าชม ทำให้แฟนบอลเรือใบจำนวนมากเข้าสนามช้ากว่ากำหนด ในเกมเหย้านัดแรกของแมนเชสเตอร์ ซิตี้ ในฤดูกาลใหม่ของพรีเมียร์ลีก
ทางสโมสรออกแถลงการณ์ว่า “รับทราบถึงเวลารอคอยที่นานเกินไป” และกำลัง “ดำเนินการเพื่อให้ผู้ถือตั๋วทั้งหมดเข้าไปข้างในสนามให้เร็วที่สุด” ในขณะที่เกมกับท็อตแนมเริ่มเตะในเวลา 12:30 น. ตามเวลา BST
ภาพบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นแฟนบอลหลายร้อยคนรออยู่ข้างนอกสนามเอติฮัดก่อนที่การแข่งขันจะเริ่มขึ้น
ฌอน โฟการ์ตี ซึ่งกำลังต่อคิวอยู่ข้างนอก บอกกับ BBC ว่าเขาและคู่ของเขามาถึงก่อนหน้านี้หนึ่งชั่วโมง แต่ผู้ใช้ Android มีปัญหาในการเข้าถึงด้วยตั๋วมือถือ
เขากล่าวว่ามันคือ “ความวุ่นวายอย่างแท้จริง” และเสริมว่าเขา “ไม่เคยรู้ว่าจะมีใครทำเรื่องง่ายๆ ให้กลายเป็นเรื่องยากได้ขนาดนี้”
คุณโฟการ์ตีกล่าวว่า ผู้ที่ติดอยู่ข้างนอกทั้งหมดได้รับอนุญาตให้เข้าไปในสนามพร้อมกันประมาณ 10 นาทีก่อนเริ่มการแข่งขัน
แฟนบอลเรือใบจำนวนมากเข้าสนามช้ากว่ากำหนด
ในแพลตฟอร์ม X ทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของสโมสรกล่าวว่า: “เราทราบถึงเวลารอคอยที่นานเกินไปสำหรับแฟน ๆ ที่ต่อคิวที่ Fan Support และเรากำลังดำเนินการเพื่อให้ผู้ถือตั๋วทั้งหมดเข้าไปข้างในสนามให้เร็วที่สุด
“ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในช่วงเวลานี้”
เมื่อเร็ว ๆ นี้ซิตี้ได้เพิ่มหน้าจอใหม่เพื่อสแกนตั๋วมือถือที่ทางเข้า แต่ก่อนหน้านี้กล่าวว่าไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อการเข้าสนามของแฟน ๆ
ตั๋วใช้เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์ Apple ส่วนใหญ่ แต่ต้องเปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์ Android
BBC ได้ขอให้สโมสรตอบกลับ
ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้แฟนบอลเรือใบจำนวนมากเข้าสนามช้ากว่ากำหนด
ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากการปรับปรุงระบบสแกนตั๋วใหม่ของสโมสร แต่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Android เป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าสโมสรจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นก็สร้างความไม่พอใจให้กับแฟนบอลจำนวนมากที่พลาดช่วงเริ่มต้นของเกมสำคัญ
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีระบบสำรองที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการกับปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น และความจำเป็นในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับแฟนบอลเพื่อให้พวกเขาทราบถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ทางสโมสรควรพิจารณาทบทวนกระบวนการจัดการตั๋วและการสื่อสารกับแฟนบอลเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต และเพื่อรักษาความพึงพอใจของแฟนบอลที่เป็นหัวใจสำคัญของสโมสร
ในอนาคตอันใกล้ เราอาจได้เห็นการปรับปรุงระบบและการสื่อสารของสโมสร เพื่อให้การเข้าชมเกมในสนามเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าประทับใจสำหรับแฟนบอลเรือใบจำนวนมากเข้าสนามช้ากว่ากำหนดทุกคน
แฟนบอลเรือใบจำนวนมากเข้าสนามช้ากว่ากำหนดในครั้งนี้ ถือเป็นบทเรียนสำคัญที่สโมสรต้องนำไปปรับปรุงแก้ไข
ที่มา – Hundreds of City fans delayed getting into stadium
