แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ดกำลังเจอปัญหาใหญ่กับตั๋วผี
เจ้าหน้าที่สโมสรกล่าวว่า ปัญหานี้ทำให้เกิดการข่มขู่และคุกคามเจ้าหน้าที่
มีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับแฟนบอลที่เสียน้ำตาหลังจากพบว่าที่นั่งที่พวกเขาซื้อมาสำหรับการแข่งขันที่โอลด์ แทรฟฟอร์ดนั้นไม่มีอยู่จริง เนื่องจากถูกขายโดยตั๋วผี บางครั้งก็ขายซ้ำหลายครั้ง
สำหรับการแข่งขันพรีเมียร์ลีกที่ลิเวอร์พูล พบว่ามีคนจ่ายเงิน 900 ปอนด์สำหรับตั๋วในโซนทีมเยือน
การขายตั๋วต่อเป็นสิ่งผิดกฎหมายในสหราชอาณาจักร แต่กฎหมายเดียวกันนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับบริษัทในต่างประเทศ
สโมสรกำลังพยายามหลายวิธีเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ก็มีอำนาจจำกัด และยอมรับว่ามีหลายครั้งที่ดูเหมือนว่าคนที่พวกเขากำลังพยายามหยุดนั้นนำหน้าไปหนึ่งก้าว
นอกจากนี้ พวกเขายังค้นพบว่าการกระทำบางอย่างที่พวกเขาทำนั้นได้รับการต่อต้านอย่างรุนแรงจากผู้สนับสนุนของพวกเขาเอง
22,000 ใบถูกระงับและยกเลิกแล้ว – จนถึงตอนนี้
จากการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของยูไนเต็ดเมื่อต้นเดือนนี้ ขนาดของปัญหาก็ถูกเปิดเผย
ในอดีต สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ในการแข่งขันที่โอลด์ แทรฟฟอร์ดคือผู้คนที่เดินวนเวียนอยู่รอบๆ ถนนเซอร์แมตต์ บัสบี โดยเสนอตั๋วขาย แต่ตอนนี้จำนวนลดลง
ปัจจุบันการซื้อขายทำกันบน Facebook หรือในกลุ่ม WhatsApp ซึ่งทำให้การระบุตัวตนอย่างเป็นทางการเป็นเรื่องยากหรือไม่สามารถทำได้ การแทรกซึมจึงเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง
ในรายงานการประชุมของ Fans Forum เมื่อเดือนตุลาคม ยูไนเต็ดกล่าวว่าตั๋ว 2,000 ใบสำหรับการแข่งขันพรีเมียร์ลีกกับเชลซีเมื่อวันที่ 20 กันยายนนั้น “ถูกเรียกคืนสำเร็จ” และ “ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่กว่า 4,500 รายถูกบล็อก” จากการซื้อตั๋ว สโมสรเชื่อว่าการใช้บอทเพื่อซื้อตั๋วจำนวนมากภายใต้ชื่อสมมติเป็นปัญหาใหญ่
โดยเฉลี่ยแล้ว สโมสรกล่าวว่าผู้ถือตั๋วปีคืนตั๋วระหว่าง 5,000 ถึง 7,500 ใบต่อเกมเพื่อ “นำไปใช้ใหม่” พวกเขาประมาณการว่าระหว่าง 10% ถึง 15% ของตั๋วปี 47,000 ใบของยูไนเต็ดเป็นของตั๋วผี ซึ่งรับช่วงต่อตั๋วจากผู้ถือที่ไม่ต้องการเก็บไว้ ไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่ที่ถูกต้องอีกต่อไปเนื่องจากตั๋วถูกส่งในรูปแบบดิจิทัล
ในช่วงประมาณห้าเกมเหย้าแรกของฤดูกาล ยูไนเต็ดได้บล็อกหรือยกเลิกตั๋ว 22,000 ใบ ซึ่งสโมสรพิจารณาว่าเป็น “ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง”
สโมสรได้ทำการตรวจสอบตั๋วที่น่าสงสัย ซึ่งกำหนดให้แฟนๆ ต้องไปหาเจ้าหน้าที่ที่สำนักงานขายตั๋วในการแข่งขันเยือน จากนั้นจึงได้ทราบว่ามีแฟนบอลคนหนึ่งจ่ายเงิน 900 ปอนด์เพื่อดูเกมที่ชนะที่ลิเวอร์พูล และอีกคนจ่ายเงิน 800 ปอนด์สำหรับการเสมอ 2-2 ที่ท็อตแนมเมื่อต้นเดือนนี้
เมื่อมีตั๋วมากขึ้น บางครั้งฉากที่โอลด์ แทรฟฟอร์ดก็อาจทำให้เสียใจได้เมื่อผู้สนับสนุนพบว่าพวกเขาถูกหลอก สำหรับการแข่งขันเยือน ผู้ถือตั๋วจะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่เกม แหล่งที่มาของตั๋วจะถูกบันทึกไว้และดำเนินการ ในบ้าน มักจะเป็นไปไม่ได้เมื่อตั๋วสำหรับที่นั่งเดียวกันถูกขายหลายครั้ง
ธุรกิจตั๋วผีเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ มีการประมาณการว่ามีมูลค่าหลายแสนปอนด์ต่อปีสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องและไม่ได้จำกัดอยู่แค่แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด สโมสรทางตอนเหนือที่ใหญ่ที่สุดและทุกสโมสรในลอนดอนเป็นเป้าหมายหลัก โดยมีผู้สนับสนุนจากต่างประเทศยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อหลีกเลี่ยงนโยบายการขายตั๋วของสโมสรที่พวกเขาไม่มีความรู้หรือมีเกณฑ์ที่ไม่ตรงตามนั้น
ครั้งหนึ่ง แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ดเคยส่งเจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่พนักงานประจำออกไปซื้อตั๋วตามท้องถนน ไม่กี่นาทีต่อมา ปรากฏชัดว่าผู้ที่ดำเนินการขายตั๋วได้ทราบแล้วว่าเกิดอะไรขึ้น และเรียกร้องให้ทราบเหตุผลว่าทำไม การตรวจสอบตั๋วบนท้องถนนนำไปสู่การข่มขู่ทางวาจาและทางร่างกาย
สโมสรรู้สึกว่ากำลังเริ่มทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบตั๋วปีอย่างแท้จริง การทำเช่นเดียวกันกับสมาชิกประมาณ 500,000 คน – สมาชิกทุกคนสามารถสมัครตั๋วได้ – เป็นไปไม่ได้
ตั๋วสำหรับพื้นที่องค์กรซึ่งแทบจะไม่เคยขายหมด ถูกลดราคาลง ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินจำนวนมากให้แก่ตั๋วผี
มุมมองอื่น
นโยบายของสโมสรแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดคือตั๋วใดๆ ที่ดาวน์โหลดมากกว่าสี่ครั้ง จะมีความเสี่ยงที่จะถูกบล็อกที่ประตูหมุน
ที่ท็อตแนม ซึ่งตั๋วสำหรับโซนทีมเยือนมีให้สำหรับผู้ถือตั๋วปีที่เคยไปชมเกมในบ้านทุกนัดในฤดูกาล 2024-25 เท่านั้น มีตั๋ว 75 ใบที่ถูกตรวจสอบ 20 ใบเป็นของผู้ที่ถูกต้อง 35 ใบเป็นตั๋วผี และส่วนที่เหลือไม่ได้กลับไปที่สำนักงานขายตั๋วเพื่อแก้ไขสถานการณ์
สโมสรสันนิษฐานว่าตั๋วเหล่านั้นถูกขายต่อและ ‘เจ้าของ’ ถูกบอกให้ไปที่อื่นหากมีปัญหา
ผู้สนับสนุนบางคนมีความเห็นต่างออกไป พวกเขาโต้แย้งว่าไม่มีการเตือนล่วงหน้าอย่างเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการตรวจสอบ ID ที่อาจเกิดขึ้น และไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้แฟนๆ ต้องพก ID หรือไม่ควรให้เจ้าหน้าที่สโมสรเรียกร้องให้ผู้สนับสนุนเปิดโทรศัพท์ เนื่องจากพวกเขาอ้างว่าเกิดขึ้น โดยโต้แย้งว่านี่เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวและปัญหาการคุ้มครองข้อมูล
เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ติดตามทีมเยือนของยูไนเต็ดจำนวนมากที่มักจะมาถึงสนามกีฬาก่อนเริ่มการแข่งขัน และรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการแก้ไขปัญหาการขายตั๋ว มุมมองตรงกันข้ามคือแฟนๆ บางคนเลือกที่จะพลาดเกมและหาที่อื่นดูแทน
นอกจากนี้ ยังมีความสงสัยในหมู่ผู้สนับสนุนเกี่ยวกับจำนวนตั๋วที่จัดสรรให้ทีมเยือนที่ไปถึงผู้ถือตั๋วผู้บริหาร
สโมสรได้หยุดประเพณีที่กำหนดไว้ในการเผยแพร่เปอร์เซ็นต์ของตั๋วประเภทใดที่ประกอบขึ้นเป็นตั๋วที่จัดสรรให้ทีมเยือนในแต่ละเกม
นอกจากนี้ ยังมีความรู้สึกว่ากฎเกี่ยวกับการส่งต่อตั๋วไปยังผู้สนับสนุนรายอื่นนั้นเข้มงวดและขัดขวางไม่ให้แฟนๆ ช่วยเหลือซึ่งกันและกันหากพวกเขาพลาดในการจับฉลาก ยูไนเต็ดตอบโต้สิ่งนี้โดยบอกว่าการหลีกเลี่ยงกฎจะนำไปสู่การพลาดโอกาสของผู้สมัครที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ผู้สนับสนุนบางคนยังกล่าวอีกว่าช่วงเวลาก่อนเกมที่ไม่อนุญาตให้ส่งต่อตั๋วอีกต่อไปนั้นไม่ได้คำนึงถึงแฟนๆ ที่ประสบปัญหาในการเดินทาง ซึ่งเป็นข้อกังวลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงห้าเกมกลางสัปดาห์ติดต่อกันที่บ้านในปัจจุบัน
พวกเขาว่าอย่างไร?
แหล่งข่าวของยูไนเต็ดกล่าวว่า “เรารู้ว่าการตรวจสอบเหล่านี้ทำให้แฟนๆ บางคนรำคาญ แต่ในขณะเดียวกัน แฟน ๆ ก็บอกให้เราทำมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วทีมเยือนจะไปถึงแฟน ๆ ที่สมควรได้รับ”
“เราทำการตรวจสอบเป้าหมายเป็นครั้งคราวในสัดส่วนของตั๋วทีมเยือนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ถือตั๋วเป็นคนที่ควรจะเป็น มีบางกรณีเสมอที่ตั๋วถูกขายต่อในราคาที่แพงเกินไป ทำให้แฟน ๆ ที่ซื้อตั๋วเหล่านั้นถูกโกง และปฏิเสธที่นั่งให้กับผู้ที่เข้าชมการแข่งขันเป็นประจำ
“ตั๋วที่เราจัดสรรให้ทีมเยือนนั้นมีผู้สมัครเกินจำนวนเสมอ ดังนั้นเราจึงมีหน้าที่ต้องทำให้แน่ใจว่าตั๋วจะไปถึงที่ที่ควรจะเป็น – กับแฟนบอลที่ภักดีที่สุดของเรา”
พรีเมียร์ลีกไม่ได้ขายตั๋ว และแหล่งข่าวของลีกกล่าวว่าแพลตฟอร์มการขายตั๋ว การส่งข้อความ และการบังคับใช้เป็นสิ่งที่สโมสรพัฒนาโดยตรง อย่างไรก็ตาม ลีกให้คำแนะนำทั่วไปแก่ผู้สนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อตั๋วที่ปลอดภัย เผยแพร่รายชื่อเว็บไซต์ขายตั๋วที่ไม่ได้รับอนุญาตที่รู้จัก และกระตุ้นให้แฟนๆ ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อติดต่อกับเว็บไซต์เหล่านี้
ปัญหาตั๋วผีส่งผลกระทบต่อแฟนบอลที่แท้จริง
การแก้ไขปัญหาตั๋วผีเป็นเรื่องท้าทาย แต่ความพยายามของสโมสรก็มีความสำคัญต่อการปกป้องแฟนบอลที่แท้จริงและรักษาความยุติธรรมในการเข้าถึงเกมการแข่งขัน
ที่มา – Threats, tears and £800 tickets – how Man Utd are trying to tackle touts



